返金ポリシー
ボングベッドルーム家具店 CHEUNG CHAN YAP（以下「当社」）は、オーダーメイド家具という商品の性質上、お客さまにご満足いただける品質をお届けすることを最優先にしておりますが、万が一ご注文のキャンセル・返品・お支払い済み代金のご返金が発生した場合のルールを以下のとおり定めます。
1. ご注文確定後のキャンセル料
ご注文確定後、製作の進行状況に応じて以下のキャンセル料を申し受けます。
| キャンセル時期 | キャンセル料 |
|---|---|
| 着手前（ご注文確定より 7 日以内） | なし（全額ご返金） |
| 素材発注前 | 着手金の 50% |
| 素材発注後・製作中 | 着手金の 100% |
| 製作完了後・お引渡し前 | 商品代金の 70% |
| お引渡し後（初期不良を除く） | キャンセル不可 |
2. ご返金の方法
キャンセル時に既にお支払いいただいた代金のうち、上記規定に基づき発生するご返金額は、以下の方法にて返金いたします。
- 銀行振込：ご指定の口座へお振込（振込手数料は当社負担）
- クレジットカード：ご利用のカード会社経由でご返金（処理に 1〜2 ヶ月かかる場合があります）
ご返金処理の開始は、キャンセルご承認後、10 営業日以内に着手いたします。
3. 初期不良・商品不具合のご返金
お引渡し時に明らかな破損・仕様違い・不具合が発見された場合、無償で修理・部品交換・ご返金にて対応いたします。
- ご指摘いただいた内容について、当社は現地確認または現品到着後 5 営業日以内に調査いたします
- 修理が不能な場合は、商品代金の全額をご返金いたします
- ご返金は、ご指定の口座へのお振込またはクレジットカード経由の返金にて処理いたします
4. 配送・設置後の返品
オーダーメイド家具という性質上、お引渡し後の返品はお受けできません。ただし、初期不良に該当するものは上記 3 の規定に従い対応いたします。
5. 訪問採寸・出張費
ご注文に至らなかった場合の訪問採寸費は、東京・関東圏は無料、北海道から沖縄までは一律 ¥ 5,500 をご請求いたします。
6. クーリング・オフ
当サービスのご注文は、契約書面（ご注文確認書）の受領後 8 日以内であれば、書面（メール・郵送・FAX）にて無条件に契約を解除することができます（クーリング・オフ）。既にお支払いいただいた代金は、所定の手続きを経て全額を 10 営業日以内にご返金いたします。
7. お問い合わせ窓口
返金・キャンセルに関するご質問は、以下の窓口までお寄せください。2 営業日以内にご返信いたします。
ボングゲートルーム家具店 CHEUNG CHAN YAP ／ 返金お問い合わせ窓口
直通電話：045-590-2243 ／ メール：info@bongrudgekill.com
所在地：1020, Jalan Sultan Ismail 50250 Kuala Lumpur Malaysia