利用規約
本利用規約（以下「本規約」）は、ボングベッドルーム家具店 CHEUNG CHAN YAP（以下「当社」）が提供するサービスおよび商品の利用条件を定めるものです。当社のサービスをご利用になるお客さま（以下「利用者」）は、本規約に同意したものとみなします。
1. サービスの内容
当社は、寝室向けのオーダーメイド家具（ベッド・ワードローブ・ドレッサー・マットレス・寝装品）の設計・製作・配送・設置および関連する生涯サポートを提供します。
2. ご注文の流れ
- 初回ヒアリング（ショールームご来館またはオンライン）
- 訪問採寸（無料）
- お見積もり提示・ご注文確定
- 素材選定・図面承認
- 工房での製作
- 配送・設置・お引渡し
3. お支払い条件
- ご注文確定時に着手金（商品代金の 30%）をお支払いください
- お引渡し予定日の 2 週間前に中間金（40%）
- お引渡し完了後に残金（30%）
- 銀行振込・クレジットカード（VISA / Master / JCB / AMEX）に対応いたします
4. 製作期間および納品
標準的な製作期間はご注文確定後 6〜10 週間です。仕様・素材・数量により前後する場合があります。お引渡し予定日は、ご注文確定時に書面にてご案内いたします。
5. キャンセルおよび返金
ご注文確定後のキャンセルは、製作の進行に応じて以下のキャンセル料を申し受けます。詳細は 返金ポリシー をご確認ください。
- 着手前：キャンセル料なし
- 着手後・素材発注前：着手金の 50%
- 素材発注後・製作中：着手金の 100%
- 製作完了後・お引渡し前：商品代金の 70%
6. 初期不良への対応
お引渡し時に明らかな破損・瑕疵が発見された場合、当社は無償で修理・交換いたします。お引渡し後 14 日以内に、現品写真を添えてご連絡ください。
7. 生涯サポート
お引渡し後の構造的・機能的な不具合（引き出しレールの緩み、蝶番の微調整、突板の剥がれ等）については、無償で対応いたします。自然消耗による張地・クッションの交換は、有償にて承ります。
8. 禁止事項
- 本サービスおよび当サイトの不正利用
- 公序良俗に反する行為
- 他のお客さまの個人情報やプライバシーを侵害する行為
- 当社の知的財産権（設計図・ロゴ・画像・テキスト）の無断利用
9. 免責事項
天災・疫病・その他の不可抗力により納品の遅延・不能が生じた場合、当社は責任を負わないものとします。当サイトは、信頼できる情報をお届けするよう努めていますが、内容の完全性・正確性を保証するものではありません。
10. 準拠法および管轄
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関連して生じる紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。
11. お問い合わせ窓口
本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までお寄せください。
ボングベッドルーム家具店 CHEUNG CHAN YAP ／ カスタマーサポート
直通電話：045-590-2243 ／ メール：info@bongrudgekill.com
所在地：1020, Jalan Sultan Ismail 50250 Kuala Lumpur Malaysia